Neteller ist der führende Anbieter von Zahlungslösungen, wie elektronischen Geldbörsen und Prepaid-Karten, für Online Casinos. Es gibt praktisch kein Online Casino, das keine Neteller-Zahlungen akzeptiert. Vor rund zwei Monaten kündigte Neteller ein Makeover seiner Webseite an. Jetzt kommt zutage, wie intensiv dieses Makeover wirklich ist. In regelmäßigen E-Mails erklärt Neteller seinen Kunden die Änderungen und die bestmögliche Nutzung der Webseite. Die letzte E-Mail handelte von Kundenservice und Kontoinformationen.
Die eWallet der Neteller Webseite enthält jetzt einen Tab, welcher online Casinospielern und anderen Neteller-Benutzern direkt vom Konto aus Zugang zu allen Kundenservicekanälen gibt. Zuerst sollte der Spieler die Online Hilfe wählen. Danach wird die FAQ-Liste angezeigt, welche sofort Antworten liefert. Neteller hat Tutorials zur Benutzung der FAQs auf YouTube gestellt. Falls weitere Informationen benötigt werden, müssen Neteller-Benutzer den Kundenservice per E-Mail über das Web-Formular kontaktieren. Neteller kann auch telefonisch kontaktieren werden, wofür Ferngesprächsgebühren anfallen und eine ID-Verifikation notwendig ist. Daher sollte diese Option nur in Notfällen gewählt werden. Unter einer separaten Telefonnummer können verlorene Karten gemeldet werden. Neteller ist in vielen sozialen Netzwerken vertreten, Links finden Sie im Tag. Die Netzwerke liefern nützliche Informationen und einige, wie Facebook, ermöglichen die Interaktion mit anderen Neteller-Benutzern.
Auf der neuen Neteller Webseite finden Sie alle relevanten Informationen an einem Ort, dem Tab Konto-Zusammenfassung im linken Menü, welches nach der Anmeldung erscheint. Die Konto-Zusammenfassung zeigt den Kontostand und den Kontostatus (verifiziert oder nicht verifiziert) an, welcher immer im oberen Bereich des Bildschirms sichtbar bleiben. Außerdem enthält sie Kontonummer, Kontotyp (geschäftlich oder persönlich), Kontoniveau, Währung und die letzte Anmeldung, sowie eine Fortschrittsanzeige, welche zeigt, wie viele Funktionen der Neteller Benutzer verwendet. Diese inkludieren Geld in das Konto einzuzahlen, die Identität zu verifizieren, eine Net+ Prepaid Mastercard anzufordern und Freunde zu empfehlen.
Viele der Änderungen von Neteller waren Vorschläge seiner Benutzer. Bei jeder Gelegenheit fragt Neteller: „Glauben Sie dass eine bestimmte Information fehlt? Senden Sie uns einen Kommentar und erzählen Sie uns davon“. Nur aus diesem Grund kann Neteller heute vom obersten Treppchen lachen.